Refusionspolitik
Fortrydelsesret
14 dages fuld returret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette utvetydigt via e-mail på ml@kaydi.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Returnering sendes til:
Kaydi ApS
Lyngbyvej 122, 3. th.
2100 København Ø
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Du har 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Returnering og reklamation sendes til:
Kaydi ApS
Lyngbyvej 122, 3. th.
2100 København Ø
Bemærk: Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Refusion
Ved refusion bedes du sende dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.), så vi kan tilbageføre beløbet. Disse oplysninger behandles fortroligt og bruges udelukkende til refusionen.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på ml@kaydi.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 25. februar 2026.